Bellefien

Vandaag heb ik letterlijk een halve dag verspild aan het UZ.

Mijn zus staat al exact 19 maand op de wachtlijst van een welbepaalde professor, nl professor Schoentjes.
Zo iedere maand a 2 maand neem ik contact op met de dienst, om te zien hoe het zaakje vooruit gaat, en ook om hen er aan te herinneren dat er meer achter zit, dan alleen een papieren A4'ke met namen.

Tot voorkort hoorde ik de volgende uitleg :
Je zus staat nu nummer 1 op onze wachtlijst. Zij is de volgende patiënt die zal worden opgeroepen.

Hoera, vreugde alom! Ik hoorde dit voor het eerst in mei 2008. Helaas bleef ik dat horen tot vandaag.

De uitleg die ik vandaag te horen kreeg was om van achterover te vallen!

Oei, sorry mevrouw, de professor ziet alleen nog jongeren tot en met 17 jaar. Uw zus staat niet langer op onze wachtlijst.
Ik zweer u, gelukkig zat die persoon aan de andere kant van de telefoon en niet gewoon achter de balie of ik stond niet in voor de gevolgen...

Erger nog. Het arrogante gedrag van die persoon was er net over!
Ze zei dat ze dringend iets moest bespreken met iemand en ze ging me terug bellen...
2 uur later belde ik dan maar zelf terug...de mevrouw in kwestie vroeg me fijn of ik wou inhaken want ze verwachtte een belangrijke telefoon van iemand.
yeah right, alsof ze in het UZ Gent geen telefooncentrale hebben die 2 gesprekken ineens aankan????????
Ofwel had de dame in kwestie last van PMS of ze moet dringend een cursus gaan volgen : Hoe scheep ik lastige klanten af zonder mij belachelijk te maken....

In ieder geval heb ik ferm mijn vragen gesteld!
Onderandere : en wat is er gebeurd met mensen die ouder zijn dan 17 en al anderhalf jaar op uw wachtlijst staan???
tja, verdwenen met de noorderzon...haar dossier die bestond uit doktersattest, verwijsbrief, anamnese, gehandtekend papier waarin Maaike toestemming geeft om haar andere dossiers in te kijken, psychiatrisch verslag van de polikliniek...is zomaar weg!!! In rook opgegaan, foetsjie, riebedebie...

Op de vraag wat we nu moeten doen kreeg ik het volgende te horen.
"U moet naar de vrije consultatie en de arts daar bepaalt verder wat er zal gebeuren..."
HALOOOOOOOOOOOO : Dat hebben we een jaar geleden gedaan, en daar stond letterlijk in : gelieve zeer dringend een onderhoud te regelen met professor Schoentjes.

Zijn ze daar zelf "zot" aan het worden ofzo?????

Maar oké, rustig blijven...Ik bel naar de poli om het verslag op te vragen en verder te gaan.
Daar waren ze ook niet bepaald meegaand, want daar kreeg ik te horen dat ik of Maaike zelf notabene, geen inzage hebben in haar dossier en dat ze dat bepaald verslag onmogelijk aan ons kon bezorgen. Beroepsgeheim, begrijpt U? NEEEEEEEE, DAT BEGRIJP IK NIET!
Al stond Maaike daar aan haar balie, nog kreeg ze dat verslag niet.
Van verbazing en ellende legde ik de telefoon af.

Na mijn verdere zoektocht op internet, heb ik nogmaals al mijn moed bijeen geraapt en naar de poli gebeld om te vragen wat we dan allemaal moeten doen om gans de bazaar weer op te starten.

Het enige zinnige wat ze kon zeggen is, kom morgen naar de vrije raadpleging.
Op de vraag of er lange wachtlijsten waren daar, of wie de testen ging doen, waar die testen doorgingen???? Dat kon ze allemaal niet zeggen. Ik kon zowel naar de veritas gebeld hebben met mijn vragen of autisme...die kassiersters zouden even veel hebben geweten.

Uit pure ellende en frustratie hebben we contact opgenomen met een klinisch psychologe die ons kan en wil helpen. Kostenplaatje : 500 euro in totaal!

Onder het motto : time is money!